Q: プランを変更することはできますか？

| 2020年11月1日より新プランをご利用のメンバーは、LanCul公式アプリからいつでもプラン変更いただけます。 ＊新プランでのプラン変更は、プラン開始日の前日まで変更申請が可能となっております。 ＊新プランや移行方法についての情報は<a href="https://lancul.com/news/newplan202011">こちら！</a> ||| IOS、Andoroidの両タイプのアプリのリリースがされました！ 旧プランをご利用のメンバーはお客様のマイページ（アカウント情報）よりプラン変更いただけます。 プラン変更希望月の前月9日までにお手続きください。 マイページは<a href="https://my-lancul.com/">こちら</a> *10日以降に完了された場合は、翌々日1日よりの適用となりますのでご注意ください。 || LanCulでは毎月プラン変更をすることが可能となっております。店舗に行く時間がない月はオンラインのみのライトプラン、毎日しっかり店舗とオンラインで使って頑張りたい月はプレミアムプラン、皆様のモチベーションを変更自由なプランでサポートします！ *プラン変更手続きに手数料等はございません。 *トライアルキャンペーンを使ってご入会頂いた方はプラン変更に一部制限がある場合がございます。 プランに関しての記事： <a href="https://lancul-faq.crisp.help/ja/article/44oe44oz44k544oq44o844oh44oz44oq44o844go44gv5l2v44gn44gz44gl44cc-w1ds2c/">マンスリーメンバーとは何ですか。</a> 休会に関しての記事：<a href="https://lancul-faq.crisp.help/ja/article/5lyr5lya5pa55rov44ks5pwz44gi44gm44gp44gg44gv44ge44cc-19jnlkv/">休会方法を教えてください。</a>

Q: オンラインセッションとは何ですか？

| ご自宅やお好きな場所から、オンラインにて英会話や異文化体験ができるセッションです。 各サービスにおいて、ご登録プラン内のオンラインセッションは無料にてご参加いただけます。 ご参加する際はサービス満足度と心理的安全性を担保するため、みなさんにカメラ・マイクをオンにしてのご参加をお願いしています。 又、他のメンバー様を配慮していただけますよう、ご自宅など周りが静かな場所でのご参加のご協力をよろしくお願い致します。 || 今日英語喋りたいけど家から出たくないなぁ、という時にお気軽に家から参加していただいたり、普段仕事などの英語を使うオンラインミーティングで、英語を聞き取るのが難しい！や、オンラインだと発言しにくい！という時に練習がてらに参加してみたりなどと、オンラインだからこそ解決できることもたくさんあると思うので是非オンラインセッションにも参加してみてください！ *回数制プランの場合、ベーシックですと月6回、スタンダードですと月12回までとなります。 *カメラ・マイクがオフになっている場合は退出をご案内する場合がございます。設定方法が分からない際はお問い合わせください。 *開始時間10分を超えると、ご参加いただけない場合がございますので予めご了承ください。 オンラインセッションご利用方法は <a href="https://lancul-faq.crisp.help/ja/article/44kq44oz44op44kk44oz44k744od44k344on44oz44gr44gp44gg5ywl44kl44gu77yf5ywl44km44gq44ge44cc-1w4oiz1/">こちら</a> から！

Question 1

プランを変更することはできますか？

Accepted Answer

| 2020年11月1日より新プランをご利用のメンバーは、LanCul公式アプリからいつでもプラン変更いただけます。＊新プランでのプラン変更は、プラン開始日の前日まで変更申請が可能となっております。＊新プランや移行方法についての情報はこちら！

||| IOS、Andoroidの両タイプのアプリのリリースがされました！

旧プランをご利用のメンバーはお客様のマイページ（アカウント情報）よりプラン変更いただけます。プラン変更希望月の前月9日までにお手続きください。マイページはこちら *10日以降に完了された場合は、翌々日1日よりの適用となりますのでご注意ください。

|| LanCulでは毎月プラン変更をすることが可能となっております。店舗に行く時間がない月はオンラインのみのライトプラン、毎日しっかり店舗とオンラインで使って頑張りたい月はプレミアムプラン、皆様のモチベーションを変更自由なプランでサポートします！ *プラン変更手続きに手数料等はございません。 *トライアルキャンペーンを使ってご入会頂いた方はプラン変更に一部制限がある場合がございます。プランに関しての記事：マンスリーメンバーとは何ですか。休会に関しての記事：休会方法を教えてください。

Question 2

マンスリー料金（月額）はいくらですか？

Accepted Answer

| 毎日使い放題のプランが4種類ございます。詳しくは下記のご案内ページにてご確認いただけます。

-2020年11月1日より- 　新プランの料金説明はこちらから。

＊文化交流イベント(Hangout)はこちら -メイト(講師)と一緒に公園や美術館、カフェやパブに行き、交流をもっと自由に楽しみましょう！

|| あなたのライフスタイルに合ったプランが選べます。毎月プランを変更することもできるので、先の読めない今、急なスケジュール変更でも安心！

-旧プラン-

Connect Plan - グループトーク
MyConnect Plan - マンツーマン

*現在ご加入頂いている旧プランは2021年2月末日までご利用いただけます。

Question 3

マンスリーメンバーを解約したい場合はどうすればよいですか。

Accepted Answer

| マンスリーメンバーとしての解約は解約希望月前月の9日までに、下記手順にてお手続きをお願いいたします。

Connect (グループトーク) マイページよりプラン変更（マンスリープランからデイリープランへ）をお手続きください。
MyConnect (マンツーマン) myconnect@lancul.comまで、ID記載の上、空メールをお願い致します。
Hangout hangout@lancul.comまで、ID記載の上、空メールをお願い致します。

||| Hangoutのみ継続したい場合は5,980円(税抜)で使い放題のプランが選べます。LanCulは国際交流を続けたいあなたにピッタリなサービスの提供を目指しております。ご希望の方はチャットにてお問い合わせください。 Hangout（ハングアウト）とは何ですか？

|| LanCulはデイリー(解約)に変更した後でも、皆様がお気軽にいつでも戻ってこられるよう永久会員制となっております。メンバーの皆様に快適にサービスをご利用していただけるよう、日々改善に取り組んでおりますので、お客様がまたLanCulに戻ろうかな！と思った時には、さらにより良いサービスをお届けさせて頂きます！ *デイリープランは月会費が一切かからない無料メンバーです。ご利用される際のみ都度お支払いが発生するプランとなります。 *9日を過ぎた場合は、翌々月より変更適用となりますのでご注意ください。（例⇒6月より解約希望の場合は5月9日までにプラン変更お手続き） *ご本人様より各サービスごとお手続きをお願いいたします。 *Connectサービス解約後、再度マンスリーメンバーにご変更（再入会）いただく場合は、再入会として入会金の10,000円（税抜）が発生致します。 *休会制度もございますので、お休み後再度ご利用ご希望がございます場合は休会をオススメしております。: 休会方法はこちら

Question 4

体験当日はどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

| 英会話の無料体験とカウンセリング含め最大90分程度となっております。

無料体験のセッション参加時間が約20分となっており、その後プラン説明等を含みましたカウンセリングを60分程度させて頂いておりますので、ご来店からご退出までは約60-80分程度お時間をいただいております。予めご了承くださいませ。

無料体験への、お申し込みはこちらから！

|| 「英語を普段使わなくて緊張する！」という方や、「英会話サービスに来てみるのが初めて！」という方でも、お気軽に参加できるようになっております。セッションを参加する中で、わからない単語やトピックが出てきたら、そのままにするのではなくメイトに直接聞いてみたり、他のメンバーの方々に聞いてみるのもオススメです！

Question 5

セッションの予約方法を教えてください

Accepted Answer

| マイページおよび公式Appの"JOIN"タブからご予約いただけます。 IOS：JOIN > ご希望のセッションの選択 > ご希望の時間帯の選択 > "参加する"をタップ

Android： JOIN > ご希望日時のセッションの "予約する" をタップ

** マイページ ** ：JOIN > ご希望日時のセッションの "予約する" をタップ

左 : 公式App / 右 : マイページ

・ Beginner Friendlyには緑色のアイコンがついています。・オンラインの記載があるものはオンラインセッションになります。・フォローしているストア・メイトに基づいて自動マッチングしてくれるオススメ機能もございます。（公式App限定）

|| お気に入りのメイトや店舗を見つけていただくことにより英語を話すモチベーションも高くなり、さらに楽しくLanCulをご利用できると思うので是非色んなメイトのセッションに参加してみてください！ *セッションご予約は基本的に24時間承っております。 *各サービスによりご予約制限が異なる場合がございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

事前予約制に関しましてはこちら！セッションキャンセル方法に関しましてはこちらから！

Question 6

オンラインセッションとは何ですか？

Accepted Answer

| ご自宅やお好きな場所から、オンラインにて英会話や異文化体験ができるセッションです。各サービスにおいて、ご登録プラン内のオンラインセッションは無料にてご参加いただけます。ご参加する際はサービス満足度と心理的安全性を担保するため、みなさんにカメラ・マイクをオンにしてのご参加をお願いしています。又、他のメンバー様を配慮していただけますよう、ご自宅など周りが静かな場所でのご参加のご協力をよろしくお願い致します。

|| 今日英語喋りたいけど家から出たくないなぁ、という時にお気軽に家から参加していただいたり、普段仕事などの英語を使うオンラインミーティングで、英語を聞き取るのが難しい！や、オンラインだと発言しにくい！という時に練習がてらに参加してみたりなどと、オンラインだからこそ解決できることもたくさんあると思うので是非オンラインセッションにも参加してみてください！ *回数制プランの場合、ベーシックですと月6回、スタンダードですと月12回までとなります。 *カメラ・マイクがオフになっている場合は退出をご案内する場合がございます。設定方法が分からない際はお問い合わせください。 *開始時間10分を超えると、ご参加いただけない場合がございますので予めご了承ください。

オンラインセッションご利用方法はこちらから！

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