Q: マンスリーメンバーを解約したい場合はどうすればよいですか？

| マンスリーメンバーとしての解約はご契約いただいております内容にあった方法にて解約設定をお願いいたします！ <ol> <li>Connect (グループトーク)/オンライン学習動画</li> </ol> ＜マンスリープランのキャンセル方法＞ ①アプリを開く ②右下「プロフィール」をタップ ③右上3本線をタップ ④「アカウント」をタップ ⑤プラン欄より「変更」をタップ ⑤画面下、灰色「マンスリープランのキャンセル」をタップ *お支払い登録内容により決済日や、プラン変更期限が異なりますため お気軽にお問い合わせいただきサポートさせていただきます。 <ol start="2"> <li>Hangout hangout@lancul.comまで、ID記載の上、空メールをお願い致します。</li> </ol> || LanCulはマンスリープランをキャンセルした後でも、皆様がお気軽にいつでも戻ってこられるよう永久会員制となっております。メンバーの皆様に快適にサービスをご利用していただけるよう、日々改善に取り組んでおりますので、お客様がまたLanCulに戻ろうかな！と思った時には、さらにより良いサービスをお届けさせて頂きます！ *ご本人様より各サービスごとお手続きをお願いいたします。 *App Storeサブスクリプションよりご契約いただいてる場合は、App Storeアプリより手続きが必要です。

Q: 休会はできますか？

| 休会システムは2021年3月より廃止されました。 休会システム・再入会時の入会金のご請求が無くなりました！ つきましては、「 ご利用時のみのご登録・お休みの際は一度マンスリープランのキャンセル 」と、シンプルなシステムになります ! 上記により、しばらくの間お休みをご希望の際は 一度マンスリープランをキャンセル（ご解約）のお手続きをしていただく必要がございます。 手順は <a href="https://lancul-faq.crisp.help/ja/article/44oe44oz44k544oq44o844oh44oz44oq44o844ks6kej57se44gx44gf44ge5ac05zci44gv44gp44gg44gz44km44gw44ki44ge44gn44gz44gl44cc-1qlfvnl/">こちら</a>よりご確認ください。 *ゴールドトライアルキャンペーン期間中は上記制度適用外となっております。 （キャンペーン内容の詳細に関しましては、チャットまたはメールにてお問い合わせください。）

Q: マンスリー料金（月額）はいくらですか？

| 毎日使い放題のプランが5種類ございます！ プラン内容/料金説明は <a href="https://lancul.com/price">こちら</a> よりご確認いただけます！ <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f328d439b4dae800/2021-08-31-193708_scv2od.png" alt="" /> || あなたのライフスタイルに合ったプランが選べます。毎月プランを変更することもできるので、先の読めない今、急なスケジュール変更でも安心！

Question 1

マンスリーメンバーを解約したい場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

| マンスリーメンバーとしての解約はご契約いただいております内容にあった方法にて解約設定をお願いいたします！

Connect (グループトーク)/オンライン学習動画

＜マンスリープランのキャンセル方法＞ ①アプリを開く ②右下「プロフィール」をタップ ③右上3本線をタップ ④「アカウント」をタップ ⑤プラン欄より「変更」をタップ ⑤画面下、灰色「マンスリープランのキャンセル」をタップ *お支払い登録内容により決済日や、プラン変更期限が異なりますためお気軽にお問い合わせいただきサポートさせていただきます。

Hangout hangout@lancul.comまで、ID記載の上、空メールをお願い致します。

|| LanCulはマンスリープランをキャンセルした後でも、皆様がお気軽にいつでも戻ってこられるよう永久会員制となっております。メンバーの皆様に快適にサービスをご利用していただけるよう、日々改善に取り組んでおりますので、お客様がまたLanCulに戻ろうかな！と思った時には、さらにより良いサービスをお届けさせて頂きます！ *ご本人様より各サービスごとお手続きをお願いいたします。 *App Storeサブスクリプションよりご契約いただいてる場合は、App Storeアプリより手続きが必要です。

Question 2

休会はできますか？

Accepted Answer

| 休会システムは2021年3月より廃止されました。休会システム・再入会時の入会金のご請求が無くなりました！つきましては、「 ご利用時のみのご登録・お休みの際は一度マンスリープランのキャンセル 」と、シンプルなシステムになります !

上記により、しばらくの間お休みをご希望の際は一度マンスリープランをキャンセル（ご解約）のお手続きをしていただく必要がございます。手順はこちらよりご確認ください。

*ゴールドトライアルキャンペーン期間中は上記制度適用外となっております。（キャンペーン内容の詳細に関しましては、チャットまたはメールにてお問い合わせください。）

Question 3

マンスリー料金（月額）はいくらですか？

Accepted Answer

| 毎日使い放題のプランが5種類ございます！

プラン内容/料金説明はこちらよりご確認いただけます！

|| あなたのライフスタイルに合ったプランが選べます。毎月プランを変更することもできるので、先の読めない今、急なスケジュール変更でも安心！

Question 4

プランを変更することはできますか？

Accepted Answer

| LanCul公式アプリからプラン変更いただけます！

＜最新版アプリよりプラン変更いただけます。＞ ①公式アプリを開き、右下にございます「設定もしくはプロフィール」をタップ ②右上にございます3本線をタップ ③「アカウント」をタップ *Androidの場合は「アカウント情報」をタップ ④プラン欄にございます「変更」をタップ ⑤「ご希望のプラン」を選択して保存

※トライアル利用中の場合、月謝制プラン内のみご変更が可能となっており、半年/年間支払いプランやオンライン動画学習プランはご変更いただけませんのでご注意ください。

|| LanCulでは毎月プラン変更をすることが可能となっております。店舗に行く時間がない月はオンラインのみのライトプラン、毎日しっかり店舗とオンラインで使って頑張りたい月はプレミアムプラン、皆様のモチベーションを変更自由なプランでサポートします！ *プラン変更手続きに手数料等はございません。 *トライアルキャンペーンを使ってご入会頂いた方はプラン変更に一部制限がある場合がございます。プランに関しての記事：マンスリーメンバーとは何ですか。 *プラン変更期間はご契約状態により異なります。お気軽にお問い合わせいただきサポートさせていただきます。 *App Storeサブスクリプションにてご契約をいただいてる場合、App Storeアプリよりプラン変更が必要です。

Question 5

オンラインセッションとは何ですか？

Accepted Answer

| ご自宅やお好きな場所から、オンラインにて英会話や異文化体験ができるセッションです。各サービスにおいて、ご登録プラン内のオンラインセッションは無料にてご参加いただけます。ご参加する際はサービス満足度と心理的安全性を担保するため、みなさんにカメラ・マイクをオンにしてのご参加をお願いしています。又、他のメンバー様を配慮していただけますよう、ご自宅など周りが静かな場所でのご参加ご協力よろしくお願い致します。

オンラインで行っておりますWebinarやTalk showの場合はカメラ・マイクをオフの状態でもご参加可能です！

|| 今日英語喋りたいけど家から出たくないなぁ、という時にお気軽に家から参加していただいたり、普段仕事などの英語を使うオンラインミーティングで、英語を聞き取るのが難しい！や、オンラインだと発言しにくい！という時に練習がてらに参加してみたりなどと、オンラインだからこそ解決できることもたくさんあると思うので是非オンラインセッションにも参加してみてください！ *オンラインセッションにてカメラ・マイクがオフになっている場合や、騒音などセッション進行上にて他参加者へご迷惑となると判断した場合、退出をご案内する場合がございます。設定方法が分からない際はお問い合わせください。 *開始時間10分を超えると、ご参加いただけない場合がございますので予めご了承ください。 *ご参加時はご登録いただいておりますニックネーム（英語）にZoom名をご変更の上ご参加をお願いします。

オンラインセッションご利用方法はこちらから！

Question 6

体験当日はどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

| 英会話の無料体験とカウンセリング含め最大90分程度となっております。

無料体験のセッション参加時間が約20分となっており、その後プラン説明等を含みましたカウンセリングを60分程度させて頂いておりますので、ご来店からご退出までは約60-80分程度お時間をいただいております。予めご了承くださいませ。

無料体験への、お申し込みはこちらから！

|| 「英語を普段使わなくて緊張する！」という方や、「英会話サービスに来てみるのが初めて！」という方でも、お気軽に参加できるようになっております。セッションを参加する中で、わからない単語やトピックが出てきたら、そのままにするのではなくメイトに直接聞いてみたり、他のメンバーの方々に聞いてみるのもオススメです！

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