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お手続きについて
プラン変更やお支払い方法の変更など
マンスリーメンバーを解約したい場合はどうすればよいですか？
Connect (グループトーク)/オンライン学習動画 ＜マンスリープランのキャンセル方法＞ ①アプリを開く ②右下「プロフィール」をタップ ③右上3本線をタップ ④「アカウント」をタップ ⑤プラン欄より「変更」をタップ ⑤画面下、灰色「マンスリープランのキャンセル」をタップ *お支払い登録内容により決済日や、プラン変更期限が異なりますため お気軽にお問い合わせいただきサポートさせていただきます。 Hangout hangout@lancul.comまで、ID記載の上、空メールをお願い致します。 *ご本人様より各サービス
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プランを変更することはできますか？
＜最新版アプリよりプラン変更いただけます。＞ ①公式アプリを開き、右下にございます「設定もしくはプロフィール」をタップ ②右上にございます3本線をタップ ③「アカウント」をタップ *Androidの場合は「アカウント情報」をタップ ④プラン欄にございます「変更」をタップ ⑤「ご希望のプラン」を選択して保存 ※トライアル利用中の場合、月謝制プラン内のみご変更が可能となっており、 半年/年間支払いプランやオンライン動画学習プランはご変更いただけませんのでご注意ください。 *プラン変更手続きに手数料等はございません。 *トライアルキャンペーンを使ってご入会頂いた方はプラン変更に一部制限がある場合がございます。 プランに関しての記事： [マンスリーメンバーとは何ですか。](http
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休会はできますか？
休会システム・再入会時の入会金のご請求が無くなりました！ つきましては、「 ご利用時のみのご登録・お休みの際は一度マンスリープランのキャンセル 」と、シンプルなシステムになります ! 上記により、しばらくの間お休みをご希望の際は 一度マンスリープランをキャンセル（ご解約）のお手続きをしていただく必要がございます。 手順は こちらよりご確認ください。 *ゴールドトライアルキャンペーン期間中は上記制度適用外となっております。 （キャンペーン内容の詳細に関しましては、チャットまたはメールにてお問い合わせください。）
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新しいクレジットカードへ支払い方法を変更したいのですがどのように手続きすれば良いですか？
iPhone利用者 こちらよりログインをしていただき「支払い方法」より更新 *クレジットカードまたはデビットカードでのお支払い登録が可能です *サブスクリプションにてお支払いの方はApp Storeアプリより更新ください Android利用者 アプリMOREより「アカウント情報」へ進み、支払い方法を更新
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再度マンスリー会員として利用するにはどうすればいいですか？入会金はかかりますか？
①アプリをダウンロード/更新する ② こちらの手順にてプラン変更をする *手続き当日からご利用いただけます *再度入会時に入会金は発生いたしません *ご不明点などお気軽にお問い合わせください！ご希望に沿った内容にてサポートさせていただきます。 マンスリープランについて
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月会費の支払いはいつになりますか？
新プラン導入に伴い、プラン変更が前月最終日までできる支払いシステムを導入いたしました！ お気軽にお問い合わせいただき新しい支払いシステム移行をサポートさせていただきます。 皆様にもっと手軽にLanCulをご利用頂けるよう、お支払いに関してもアップグレードしました。
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今月一度も通っていません。翌月の月会費に充ててもらえませんか？
弊社サービスは利用の有無に限らずプラン開始日に月謝が発生しており、返金などは対応が出来かねております。
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7日間トライアルに無料期間中に自動更新を停止すれば、料金は発生しませんか？
発生しません。 新規登録から7日間は無料でご利用頂けます。継続を希望されない場合は、5日目の23時59分までに自動更新を停止して頂く必要があります。 登録後24時間は変更いただけませんので24時間経過後に設定ください。 ＜自動更新キャンセル方法＞ iPhoneの場合 ①アプリを開く ②右下「プロフィール」をタップ ③右上3本線をタップ ④「アカウント」をタップ ⑤プラン欄より「変更」をタップ ⑤画面下までスクロールし、「マンスリープランのキャンセル」をタップ Androidの場合 ①アプリを開く ②右下「設定」をタップ ③「アカウント情報」をタップ ④プラン欄より「変更」をタップ ⑤画面下までスクロールし、「マンスリープランのキャンセル」をタップ *公式アプリのバージョンが最新版でない場合、エラーになる可能性があります。必ず最新版のアップデートの上でお手続きください。
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月会費を現金で支払うことはできますか？
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名前や住所など登録情報を変更したい
*お支払い方法はご利用端末によって異なります。詳しくは こちら！
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家族のクレジットカードから支払いをしたいのですが、本人名義以外でも登録できますか？
ただし、ご利用いただける場合もありますので、スタッフまでお問い合わせください。
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