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ご利用について
基本的な使い方やアドバイス
公式アプリはどこからダウンロードできますか？
ダウンロードは こちら から可能でございます！ ご利用方法などでご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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利用上の注意事項はありますか？
LanCulには年齢も性別も、趣味も様々なメンバーとメイトで成り立っております。 このような素晴らしいコミュニティの継続のため、いつもご協力いただきありがとうございます！ また、オンラインセッションではセキュリティーの視点よりカメラ/マイクオンにてご参加をお願いしており、他ご参加者様・メイトが快適にセッションを行うためにご自宅などの静かな場所にてご参加をいただいております。 *店舗にて周りのご迷惑や利用規約に反する内容ご報告があった場合、ご注意やご参加のお断りをさせていただく場合がございます。 *オンラインにおいて、雑音がする場所や外でご参加いただいてる場合退出をお願いする場合がございますのでご注意ください。
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利用する時に予約は必要ですか？
お客様のお好きなタイミングでアプリからセッションを選び参加ができるようになっております！ セッション参加方法に関しましては こちら から。 *初めての方はご登録が必要のため、みなさんに体験ご予約を頂いております。
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ポイントのチャージはどこからできますか？
ご希望のポイント数をお選びいただいた上、ご希望ポイント数のチャージがいただけます。 *チャージ後のご返還/払い戻し/有効期限の延長などは対応ができかねますためご注意ください *ポイント有効期限は 6ヶ月 となっております *旧決済システム/口座お支払いにて現在ご登録いただいてる場合チャージ機能はご利用いただけないため新決済システムへの登録が必要です。 ポイント利用規約は こちら
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ポイントに有効期限はありますか？
ポイント失効後はご利用いただけないため、6ヶ月内のご利用をオススメしております！ いつポイントが付与されたかなどは公式アプリ「 ウォレット 」より履歴がご確認いただけます。 （例：8月15日に付与された場合、2月14日に失効） ポイント利用規約は こちら *当月に失効予定ポイントを保持してる場合は、月初めにメールにて通知させていただいております。
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ポイントにてドリンク注文はできますか？
<< ウォレットの利用方法 >> アプリを立ち上げて『ウォレット』を開く 『ドリンク引き換え/コード読み取り』をタッチし、カフェにございますQRコードを読み取る 『読み取り完了』が出たらカフェスタッフに提示しドリンクをGET! *該当店舗ではポイントによるドリンク注文が必要となっております。ポイントが不足している場合はチャージが必要となっておりますのでご注意ください。 *追加オーダーは現金・クレジットカードお支払いも可能となっております。 *下北沢西店、渋谷店、武蔵小杉店、ポップアップ店では、ポイントでのドリンク注文がご利用いただけませんので現金・クレジットカードにてお支払いをお願いいたします。 ポイント対応店において、毎週1回目の参加時にドリンク相当のポイントをお送りしております♪ ぜひお気に入りのドリンクとともに、英会話・異文化体験をお楽しみください。 *ドリンクパスをご利用中の方は対象
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のどが渇いていないので飲み物を頼まなくてもいいですか？
こちらに関しましては、通常カフェをご利用する際に１オーダーいただくのと同じ理由となっております。 そのため、1日1杯ではなく、来店ごとにオーダーを頂いております。 また、セッション前のご利用の場合はセッション前とセッション時にて別会計のその都度ご注文が必要となっております。 *アルコールのドリンクは緊張を和らげるほか、適度であれば記憶力にも影響があるようです。 *故意に飲み物を注文しないなどご報告あった場合は、スタッフより連絡を差し上げる場合がございますので予めご了承ください。
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お酒を飲みながら英会話をしても大丈夫なのでしょうか？
現在、新型コロナウイルスにより緊急事態宣言間や蔓延防止措置間に関しましては国の方針内容にてご注文をいただいております。 感染予防へのご協力お願いいたします。 ★また英リバプール大学とオランダのマーストリヒト大学が行った研究では、適度にアルコールを摂取すると、外国語を話す能力が向上するとの研究成果を発表されています。
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どれくらい通うのがいいですか？
似たような記事 ビジネス英会話や資格勉強、留学準備などがしたいのですが、可能ですか？
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定休日はありますか？
店舗のメンテナンスや工事、貸切や研修、災害等で臨時休業させていただく場合もございますので予めご了承ください。 *最初にご登録された店舗に関係なく、オンラインを含みすべてのLanCul店舗でご利用いただけます。 *年末年始は全店舗お休みを頂戴しておりますので告知にてご確認ください。
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全店舗通えますか？
ご契約中のプランの範囲内でしたら追加料金もかかりません。
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年齢制限はありますか？子供と一緒でも英会話はできますか？
*0〜4歳未満のお子様の場合、無料にて一緒に(お膝上等)ご利用いただけます。あくまでも年齢は目安となり、お膝上にてご利用いただけるお子様が対象となっております。状況に応じて離席のうえお子様をあやしていただくなど、他のメンバーの方にご配慮をお願いいたします。 *18歳以上はご本人様ご契約にてご参加が可能です。
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予約できません、どうしたらいいですか？
恐れ入りますがチャットからご連絡いただくか、メイトにご確認いただきますようお願い致します。 すぐに確認が取れない場合はご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。 *セッションキャンセル時に発生しますクールダウン中の場合はその枠のご予約がご利用いただけません。 詳しくは こちら *セッション開始時刻1時間前までにご予約がなかった場合は自動でセッション自体がキャンセルとなりご予約いただけませんのでご注意ください。
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会話の内容を自習用に録音したいのですが可能でしょうか？
プライバシーを侵害している、または危険を感じるような言動や行動を見つけた場合には、ぜひお知らせください。
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ビジネス英会話や資格勉強、留学準備などがしたいのですが、可能ですか？
どんどん進化するLanCulのアプリでは、随時バイリンガルスタッフが「読みもの」や「動画」にて新しい情報を更新！ Webinarも毎日開催されておりますのでこの機会に色んな異文化、知識に触れることができます。 又、LanCulでは第二言語を習得しているバイリンガル50名に効果を感じる勉強方法と週何日英語に触れていたか、というアンケートをとりました。是非ご参考にしてみて下さい！ 左：効果を感じる勉強方法 / 右：週何日英語に触れていたか 調査期間：2020年8月 調査人数：第二言語を習得しているバイリンガル50名
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セッション開始前に店舗を利用してもいいですか？
LanCulセッションでのご利用とは別のご注文が必要となっております。 また、セッション参加時に別ご注文がなかった場合はスタッフよりご連絡を差し上げる場合がございますのでご注意ください。 ドリンク注文に関して： こちら *店舗自体が既に満席の場合はご案内ができかねる場合もございますので、ご案内状況に関しましては直接カフェ側へご確認いただく必要がございます。
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領収書は発行できますか？
*再送付をご希望の場合はチャットにてお問い合わせください。 *Apple サブスクリプションにてご契約の場合は、Appleより送付されます領収書メールをご利用ください。
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FREE PLAN（非マンスリープラン会員）なんですが参加できますか？
Freeプラン（マンスリープラン解約済み）の方でも公式アプリよりポイント利用しご予約いただけます！ 万が一ポイントが足りない場合は「ウォレット」よりチャージの上ご予約・参加いただけますので単発利用時にオススメです:) また、Webinar/Talk showには無制限でご参加可能になりました！ ぜひ興味があるセッションへご参加してみてくださいね:) *ポイント有効期限は6ヶ月内となっておりますのでご注意ください。 *ポイントにてご予約いただいたセッションをキャンセルした場合、ポイントは返還されません。 *店舗ご参加時に1ドリンクの注文が必要です。 （店舗によってドリンク注文もポイントにていただけます！）
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