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• セッションの予約はどこからキャンセルできますか？

  マイページおよびアプリからご予約のキャンセルが可能です。 マイページの場合：JOIN > キャンセルしたいセッションを選択 > 「キャンセル」をタップ アプリの場合：JOIN > キャンセルしたいセッションを選択 > 左にスワイプ > 「キャンセル」をタップ *リワードご利用時はキャンセルできません。よく読まれています

• LanCul Reward（リワード）はどのように使いますか？

  LanCul Rewardの種類により、使用方法が異なります。 ＜Connect, Hangout, MyConnect for self＞ → 予約画面でリワードを選択 　*マンスリープランでの登録がある場合、リワードはプラン外利用のみのご利用となります。 　（例）休会中。今月分の利用回数(チケット)をすべて利用した場合。 ＜Connect, Hangout for 招待用＞ →リワードコード(6桁)をご友人へお送りください 　*その後、ご友人様よりLanCulへご利用希望セッションをご連絡いただいております ＜ギフトカード＞ →別途LanCulよりギフトカードがお客様のメールアドレス宛に届きます。 　順次お送り致しますため、送付まで約1週間程度頂戴しております。 　__リワード発行時のコード(6桁)は、リワードのお控えコードであり、ギフトカードのコードではございません。__ リワードご使用時にエラー等表示された場合は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお問い合わせください。数人に読まれています

• LanCulポイントとは何ですか？

  ご利用プランによって付与されるポイント数は異なります。 ：ゴールドエブリデイ 600Pt ：他マンスリープラン 550Pt（回数制プランを含む） ：デイリープラン 500 Pt その日初めてご来店された場合のみ、ポイントが付与されます。 同店舗2回目以降のご利用、オンラインセッションのご利用、リワードでのご利用時はポイント付与がございません。数人に読まれています

• LanCul Reward（リワード）の発行方法を教えてください

  LanCul Rewardは下記方法にてご発行いただけます。 マイページ : “Reward”タブ > 好きなリワードを選択し、発行 App : “MORE”タブ > LanCulポイント&リワード > 好きなリワードを選択し、発行 　発行したリワードはキャンセルできません。 　リワードの有効期限は発行から1ヶ月間となっております。数人に読まれています

• 一度に保持できるセッション数はいくつですか？

  各サービスごとに、一度に保持できるセッション数が異なります。 Connect：4セッションまで Hangout：4セッションまで MyConnect：2セッションまで ご参加後、また新たにご予約いただけます。 1週間後のセッションまでご予約可能です。 （開催時刻が近づきますと、ご予約いただけない場合がございます。）数人に読まれています

• MATCHING（マッチング）とは何ですか？

  アプリの通知をONにすると、マッチング情報を受け取ることができます。 *MATCHINGは公式App限定の機能です。数人に読まれています

• パスワードを忘れてしまい、マイページやアプリにログインできません。

  *再設定したにもかかわらず、ログインができない場合は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお問い合わせください。数人に読まれています

• リワードを使って予約できますか？

  *ご登録プラン外のご利用や休会中の場合に限り、アプリにてリワードをご選択しご予約が可能となっております。 （ご利用プラン内でのリワード利用は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお知らせください。） ＊こちらに関連したFAQ : LanCul Reward（リワード）はどのように使いますか？数人に読まれています