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• セッションの予約方法を教えてください

  IOS：JOIN > ご希望のセッションの選択 > ご希望の時間帯の選択 > "参加する"をタップ Android： JOIN > ご希望日時のセッションの "予約する" をタップ ** マイページ ** ：JOIN > ご希望日時のセッションの "予約する" をタップ 左 : 公式App / 右 : マイページ ・ Beginner Friendlyには緑色のアイコンがついています。 ・オンラインの記載があるものはオンラインセッションになります。 ・フォローしているストア・メイトに基づいて自動マッチングしてくれるオススメ機能もございます。（公式App限定）とても人気

• セッションの予約はどこからキャンセルできますか？

  IOS：JOIN > マイセッションからキャンセルしたいセッションを選択 > 「キャンセル」をタップ Android：JOIN > キャンセルしたいセッションを横へスワイプ マイページ：JOIN > 予約したセッションの「キャンセル」をタップ *キャンセルは、セッションが始まる前までにお願い致します。 *リワードご利用時もキャンセルは可能ですが、ポイントが返還されないのでご注意ください。 *回数制のプラン(ベーシック/スタンダード)をご利用の際は、セッションご参加の有無を問わずキャンセルが行われてない場合は自動的にチケットが減ってしまうのでご注意ください。よく読まれています

• リワードを使って予約できますか？

  *ご登録プラン外のご利用や休会中の場合に限り、アプリにてリワードをご選択しご予約が可能となっております。（ご利用プラン内でのリワード利用は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお知らせください。） LanCul Reward（リワード）はどのように使いますか？数人に読まれています

• MATCHING（マッチング）とは何ですか？

  アプリの通知をONにすると、マッチング情報を受け取ることができます。 こちらはLanCulホームでご確認いただくことができます。 *MATCHINGは公式App限定の機能です。数人に読まれています

• 一度に保持できるセッション数はいくつですか？

  Connect：8セッションまで Hangout：8セッションまで MyConnect：2セッションまで *ご参加後、また新たにご予約いただけます。 *参加ができないセッションはなるべく早めにキャンセルをお願いいたします。 *1週間後のセッションまでご予約可能です。 （開催時刻が近づきますと、ご予約いただけない場合がございます。）数人に読まれています

• パスワードを忘れてしまい、マイページやアプリにログインできません。

  パスワードはお忘れないようお気をつけください。 *ご登録のメールアドレスが分からない場合、使えなくなってしまった場合は、チャットにてご相談ください。 *再設定したにもかかわらず、ログインができない場合は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお問い合わせください。数人に読まれています