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• セッションの予約はどこからキャンセルできますか？

  参加 > マイセッションからキャンセルしたいセッションを選択 > 「キャンセル」をタップ ＜セッションのキャンセルやドタキャンをした際は、その枠を再度利用できるまで一定時間のクールダウンが生じるようになります。＞ 予約したセッションのキャンセル：12時間のクールダウンが生じます。 予約したセッションに不参加：24時間のクールダウンが生じます。 *クールダウン時間は都度加算のため、キャンセルごとに加算され 毎月プラン開始日 にリセットされます。 （例：1回目12時間/2回目24時間/3回目36時間） *キャンセルは、セッションが始まる前までにお願い致します。 *ポイントご利用時もキャンセルは可能ですが、ポイントは返還されませんのでご注意ください。よく読まれています

• セッションの予約方法を教えてください

  アプリ：参加 > ご希望のセッションの選択 > ご希望の時間帯の選択 > "参加する"をタップ ・ Beginner Friendlyには緑色のアイコンがついています。 ・オンラインの記載があるものはオンラインセッションになります。 ・フォローしているストア・メイトに基づいて自動マッチングしてくれるオススメ機能もございます。 *セッションご予約は基本的に24時間承っております。 *各プランによりご予約制限が異なります。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。 事前予約制に関しましては こちら ！ セッションキャンセル方法に関しましては [こちら](https://lancul-faq.crisp.help/ja/article/44k744od44とても人気

• QRコードスキャンはどうやってできますか？

  ポイント対応店舗にて設置しておりますQRコードを読み取りしていただくことでポイントを利用してドリンクご注文が可能です！ *詳しいポイント対応店舗・利用方法は こちら 公式アプリにてスキャンができない場合はアプリのアップデートまたは、下記手順にてアプリ内のカメラ設定をお願いいたします。 iPhoneの場合 　①iPhone「設定」より「LanCulアプリ」を選択 　②カメラ設定をONへ変更 Androidの場合 　①Android「設定」を開く 　②「アプリと通知」を選択 　③「LanCulアプリ」を選択 　④「権限」を選択 　⑤アプリにてカメラ許可する権限を変更数人に読まれています

• 一度に保持できるセッション数はいくつですか？

  ライトプラン：2セッション スタンダードプラン：4セッション プレミアムプラン：10セッション プライベートプラン：12セッション(+2プライベートセッション) *ご参加後、また新たにご予約いただけます。 *参加ができないセッションはなるべく早めにキャンセルをお願いいたします。 *1週間後のセッションまでご予約可能です。 （開催時刻が近づきますと、ご予約いただけない場合がございます。）数人に読まれています

• パスワードを忘れてしまい、マイページやアプリにログインできません。

  パスワードはお忘れないようお気をつけください。 *ご登録のメールアドレスが分からない場合、使えなくなってしまった場合は、チャットにてご相談ください。 *再設定したにもかかわらず、ログインができない場合は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお問い合わせください。数人に読まれています

• ラーニングジャーニーとは何ですか？

  ・学習ログ：セッションにて学んだことを記録したり、お気に入り登録ができます ・メイトのコメント：コメントを受け取ったり、メイトへ感謝のポイント贈ることができます ・コレクティブラーニング：一緒に参加したメンバー同士でシェアをして知識共有や交流ができます ・集計とプロフィール：参加した時間数や継続期間、プロフィール画像の変更ができます 詳しいアップデート内容は こちら数人に読まれています

• メールマガジン配信はどこから解除できますか？

  ①公式アプリ「設定」をタッチ ②「通知設定」へ進む ③「メールマガジン受信」をOFFヘ変更 *アプリが最新版へアップデートされてない場合エラーになる可能性がございますのでご注意ください数人に読まれています

• MATCHING（マッチング）とは何ですか？

  アプリの通知をONにすると、マッチング情報を受け取ることができます。 こちらはLanCulホームでご確認いただくことができます。数人に読まれています