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• セッションの予約方法を教えてください

  アプリ：参加 > ご希望のセッションの選択 > ご希望の時間帯の選択 > "参加する"をタップ ・ Beginner Friendlyには緑色のアイコンがついています。 ・オンラインの記載があるものはオンラインセッションになります。 ・フォローしているストア・メイトに基づいて自動マッチングしてくれるオススメ機能もございます。 *セッションご予約は基本的に24時間承っております。 *各プランによりご予約制限が異なります。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。 事前予約制に関しましては こちら ！ セッションキャンセル方法に関しましては [こちら](https://lancul-faq.crisp.help/ja/article/44k744od44人気

• セッションの予約はどこからキャンセルできますか？

  IOS：参加 > マイセッションからキャンセルしたいセッションを選択 > 「キャンセル」をタップ Android：参加 > マイセッションからキャンセルしたいセッションを選択 > 「キャンセル」をタップ ＜セッションのキャンセルやドタキャンをした際は、その枠を再度利用できるまで一定時間のクールダウンが生じるようになります。＞ 予約したセッションのキャンセル：12時間のクールダウンが生じます。 予約したセッションに不参加：24時間のクールダウンが生じます。 *クールダウン時間は都度加算（例：2回目のキャンセル→別枠にて追加12時間のクールダウン/合計24時間）され、毎月プラン開始日にリセットされます。 *キャンセルは、セッションが始まる前までにお願い致します。 *リワードご利用時もキャンセルは可能ですが、ポイントが返還されないのでご注意ください。よく読まれています

• リワードを使って予約できますか？

  *ご登録プラン外のご利用や休会中の場合に限り、アプリにてリワードをご選択しご予約が可能となっております。（ご利用プラン内でのリワード利用は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお知らせください。） LanCul Reward（リワード）はどのように使いますか？数人に読まれています

• 一度に保持できるセッション数はいくつですか？

  ライトプラン：2セッション スタンダードプラン：4セッション プレミアムプラン：10セッション プライベートプラン：12セッション(+2プライベートセッション) *ご参加後、また新たにご予約いただけます。 *参加ができないセッションはなるべく早めにキャンセルをお願いいたします。 *1週間後のセッションまでご予約可能です。 （開催時刻が近づきますと、ご予約いただけない場合がございます。）数人に読まれています

• MATCHING（マッチング）とは何ですか？

  アプリの通知をONにすると、マッチング情報を受け取ることができます。 こちらはLanCulホームでご確認いただくことができます。数人に読まれています

• パスワードを忘れてしまい、マイページやアプリにログインできません。

  パスワードはお忘れないようお気をつけください。 *ご登録のメールアドレスが分からない場合、使えなくなってしまった場合は、チャットにてご相談ください。 *再設定したにもかかわらず、ログインができない場合は、恐れ入りますがチャットまたはメールにてお問い合わせください。数人に読まれています